공무원은 친절하게 말할수록 민원인은.기분이 좋겠지.그건 당연한 거고, 그게.문제가 아니고 왜 손이 벌벌 떨리냐고. 그게.문제야
그냥 아쉽고 슬펐습니다. 이런 말이 뭔지 몰라?